Publikationen
Nach nun mehr 2 Jahrzehnten Berufserfahrung in unterschiedlichen Unternehmen und Funktionen, freut es mich sehr mein Wissen und meine Erfahrungen teilen zu dürfen.
Wie wäre es, wenn Du in der Lage bist in jeder Situation zu deinen Kunden dich richtig zu verhalten? Wenn Du nicht nur im Sinne und Interesse deines Kunden handelst, sondern auch in deinem Sinne und deinem Interesse? Wenn Du in der Lage bist gute und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen, die von Dauer sind? Dann bist Du eingeladen den ersten Schritt zu gehen. „Kunde ist König, aber nicht Gott“ vereint das wesentliche des Kundenservice und der Kommunikation anschaulich und leicht verständlich. Grundkenntnisse der Kommunikation werden beispielhaft in alltagstaugliche und in Teilen wahre Geschichten beschrieben und auf die Probe gestellt. Das, was funktioniert und was nicht. Du erfährst die Tücken der Kommunikation, welche Gefahren sie mitbringen und ebenso was Du tun kannst, um diese Gefahren im Keim zu ersticken und nachhaltig Kundenservice zu leisten.
Dieses Wissen wird weder in einer herkömmlichen Berufsausbildung noch in einem Studium gelehrt, obwohl es im Berufsalltag so wichtig ist!
Hast Du auch schon einmal ein unangenehmes Kundengespräch geführt, indem Du in der Situation warst, Dich über den ganzen Gesprächsverlauf verteidigen zu müssen? Oder hast Du hin und wieder das Gefühl Du weißt kommunikativ nicht weiter und stehst irgendwie auf verlorenen Posten?
Wenn Du schnell und kompakt wissen willst, worauf es im Kundenservice ankommt und den perfekten Einstieg benötigst, dann ist dieser Videokurs genau das Richtige für Dich.
Dieser Kurs hilft Dir nicht nur dabei Deinen Kundenservice sowie Deine Kommunikation zu Deinen Kunden, Kollegen und Mitarbeiter zu stärken. Durch spezielles Wissen, praktische Beispiele und persönliche Erfahrungen aus über zwei Jahrzehnten bekommst Du bewerte Ansätze, um Dich auch persönlich weiterentwickeln zu können. Denn, in keiner herkömmlichen Berufsausbildung, oder in einem Studium, wird Dir dieses Wissen vermittelt.
Verschaffe Dir einen ersten Eindruck und schaue Dir kostenlos einen Auszug vom Kurs an.
Viel Spaß!
